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天津地铁升级改造电梯 方便老年人残障人士出行

时间:2021-07-02 05:24

  记者从天津市交通运输委获悉,为了方便老年人和残障人士乘坐地铁,天津市采取一系列便民、惠民的措施,有力地改善了地铁车站出行环境。

  “地铁1号线由于建设时间较早,一些车站未安装自动电扶梯,轨道交通集团深入研究,因站施策,在具备条件的8座车站增设自动扶梯10部,极大改善了乘客的出行条件,提升了出行的便捷性、舒适性。”市交通运输委轨道交通处处长訾建峰介绍,对全线座车站,轨道交通集团积极研究安装轮椅升降平台。这其中,15座车站的轮椅升降平台已于去年完成安装并投入使用,另外17座车站的轮椅升降平台也在今年1月底完成设计招标。不过,因新冠肺炎疫情防控需要,这17座车站的轮椅升降平台于今年5月底安装完毕,经过调试、验收及内部操作培训,上述轮椅升降平台已于端午节期间正式投入使用,极大方便了残障乘客出行。

  为更好地方便残障乘客出行,在原有基础上,2019年轨道交通集团在47座车站改造加装无障碍电梯内盲文选层按钮49台、在6座车站增设轿厢扶手10台、在4座车站改造无障碍卫生间8处、在5座车站完善无障碍坡道5处、全线座车站增设楼梯盲文铭牌2584块、完善车站盲道6667㎡。

  为进一步方便残障乘客出行,轨道交通集团在2018年7月全面落实残障乘客免费乘车政策的基础上,天津地铁推出“爱心码”扫码出行服务举措。残障乘客可直接通过“天津地铁”APP认证注册,在软件中进行人脸识别扫码进闸乘车,有效保护了残障乘客的隐私,得到了广大残疾人的一致好评。截止目前,“爱心码”认证用户已达1.4万人,日均使用量约3500人次。同时,轨道交通集团特别推出地铁预约“接送”服务,对有需要的残障乘客只需提前30分钟拨打地铁运营服务热线,提供相关出行信息即可预约地铁车站的全程接送服务。此外,轨道交通集团将“无障碍设施一览表”张贴在无障碍电梯、无障碍升降平台、无障碍卫生间、无障碍席位等各个醒目位置,总计张贴1600余张。同步在多种媒体上公示《天津轨道交通出行服务手册》、《路网卫生间位置指南》、《无障碍电梯使用指南》等出行信息,全面介绍轨道交通线网图、首末班车时刻、路网范围内卫生间和无障碍电梯分布情况等内容,方便乘客查询使用。

  结合新版《国家通用手语》的普及工作,轨道交通集团联合市残联、市聋协共同发布全国首部《轨道交通行业常用服务手语教学视频》,涵盖安检、购票、进出站等各环节,并通过强化培训,确保每个车站均配备能与聋人顺畅沟通的工作人员,努力搭建好与聋人的沟通桥梁,做好全程服务。

  下一步,市交通运输委将会同轨道交通集团继续认真贯彻“以人民为中心”的思想,按计划开展电梯提升改造工作,对因结建等原因导致无法使用无障碍电梯的站点,增设无障碍升降平台。对需要工作人员操作的无障碍电梯,主动提供预约服务。对临时故障电梯,加强与维保企业合作,缩短修复时限。同时,随时查找改进工作中的不足,切实保障乘客出行需求。

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